よくある質問

Q.小学生は利用できますか？
A.お預かりの対象が小学校入学前となりますので、お預かりできません。

​

Q.見学をしたいのですが。
A.お気軽に見学にお越しください。
　日程を調整させていただきますので、事前に各店舗までご連絡ください。

​

Q.初めて利用しますが、どのような流れで預けるのでしょうか？
A.ご来所時に申込書の記入、規約の説明等で10分～15分程度お時間をいただいてからのお預
　かりとなりますので、ご利用初日は時間に余裕を持ってお越しください。

　なお、事前に申し込みに来ていただくこともできますのでご希望の方はお問合せください。
　申込書はご自宅で印刷して記入していただくことも可能です。
　申込書のダウンロードはこちら

​

Q.支払方法はどのようなものがありますか？
A.現金払い・Paypay・auPayがご利用いただけます。
　一時預かりのご利用は退所時にご清算、月極のご利用は初回に一括支払いとさせていただい
　ております。

​

Q.持ち物は何を持っていけば良いですか？
A.新規の方は身分証明書、母子手帳、お子様の保険証、福祉医療費受給者証をお持ちください。
​　お着替えセット、大きいタオルを毎回お持ちください。
　また、ミルク、離乳食、アレルギーのお子様のお食事は必ず毎回お持ちください。
　おやつ、オムツは無料ですが、ご持参いただくことも可能です。

​

Q.託児所で食事をさせたいのですが。
A.お食事の時間は昼食１２時まで、夕食１８時までに来所された場合に限ります。
　食事時間を過ぎてご来所された場合は持ち込みいただいても当託児所で
　食べることができませんので、ご注意ください。

​

Q.月の後半に月極を組みたいのですが。
A.月極はいつでも20時間からご利用いただけます。
　但し翌月繰り越しや余った時間の返金はでき兼ねますのでご了承ください。

​

Q.散歩は行きますか？
A.天気が良い日などには、お散歩をして近くの公園で遊んだり、シャボン玉遊びをしたりなど
　しております。
　ただし、ご利用人数が多く外出が危険と判断した場合などは室内遊びとなります。

 

キャンセル料について

Q.体調不良で当日にお休みする場合はキャンセル料がかかりますか？
A.お子様、保護者の方が体調不良の場合はキャンセル料はかかりません。但し、医療機関を受診した証

　明の提出が必要となります。証明がない場合はキャンセル料が発生します。

　また、予約時間を1時間過ぎてからの連絡の場合は証明がある場合でも無断キャンセルとなります。

​

Q.医療機関の証明とはどのようなものですか？

A.領収書、薬の処方箋、問診票の写真等で日付が確認できるものでお願い致します。

　コピーを取っていただく必要はありませんので来所時に職員へご提示ください。

​

Q.医療機関を受診したが薬が処方されず受診した証明も出せないと言われてしまったのですが。

A.夜間・緊急診療等の場合、証明を発行してもらえない場合がありますので、日付が明記されている問

　診票の写真でも有効とさせていただきます。もしくは医療機関から当店へ電話をしていただくことで

　確認とさせていただきます。

​

Q.前日23時30分に翌日のキャンセルの電話をしたが、留守電だったためメッセージを残しました。

A.キャンセル料は前日の23時より発生致します。但し、前日23時以降でも営業中で職員と通話できた場合はキャンセル料は発生致しません。留守電の場合は営業時間外の為キャンセル料がかかります。

​